Прием сообщений от клиентов в CRM

В CRM-системе появилась возможность принимать сообщения через Telegram-бота. Вы можете отправлять сообщения пользователям CRM из их профиля.

Как настроить

Для настройки переписки в Telegram необходимо:

1. Настроить рассылки в телеграм (подробнее “Как настроить рассылки в Telegram”).
2. Настроить права для ролей персонала организации.

Настройка прав для персонала на примере роли “Владелец”

• Перейдите в основные настройки (Иконка Настройки рядом с именем профиля).
• Выберите роль “Владелец”.
• Блок “Пользователь” в разделах  “Редактирование” и “Просмотр” перейдите к настройкам “Сообщений”.
• Отметьте необходимые права.

Для отправки и просмотра сообщений перейдите в профиль пользователя. В блоке “Соцсети” нажмите на иконку . У вас появится окно диалога с пользователем. Здесь отображаются все входящие и исходящие сообщения.