Дайджест обновлений: задачи, система лояльности, чаты

На этой неделе мы сосредоточились на инструментах, которыми сотрудники пользуются практически каждый день: работе с клиентами и их лояльностью, задачами и внутренней коммуникацией. Добавили новые сценарии автоматизации, сделали работу с задачами более гибкой, а чаты — удобнее для полноценного рабочего общения.

Новые триггеры в системе лояльности
Расширили возможности автоматического начисления бонусов. Теперь баллы можно начислять, если клиент покупает несколько выбранных абонементов в течение заданного времени. Это позволяет создавать более гибкие программы мотивации и поощрять клиентов за определённые комбинации покупок.
Также добавили триггер «За подписку на бота». Организация может выбрать, за какую подписку начислять бонусы — из Личного кабинета клиента или при регистрации. Начисление производится один раз, поэтому повторная подписка после отписки не создаст дополнительного начисления.

Обновления в трекере задач
Добавили возможность настроить автоматическое уведомление при появлении новой задачи в проекте. Теперь сотрудники могут своевременно узнавать о новых задачах без необходимости постоянно проверять трекер.
Ещё одно важное обновление — импорт задач из Excel. Перед загрузкой можно самостоятельно определить, какие данные попадут в название задачи, а какие — в описание. При необходимости несколько колонок можно объединить в одно поле, а одну и ту же колонку использовать одновременно в названии и описании.
Это значительно упрощает перенос больших объёмов информации в трекер и позволяет адаптировать импорт под структуру ваших данных.

Обновления в чатах
Мы сделали чаты удобнее для полноценной рабочей переписки. Теперь можно отвечать непосредственно на конкретные сообщения, форматировать текст, использовать смайлики и отправлять файлы.
Набранный, но ещё не отправленный текст сохраняется, если выйти из чата и вернуться к нему позже. А важное сообщение можно отметить как непрочитанное, чтобы вернуться к нему позже.
Теперь чат становится не просто каналом обмена сообщениями, а полноценным рабочим инструментом, в котором удобнее вести диалог и не терять важную информацию.